למה תיק ההשקעות שלי חסום או לא מתעדכן?

אם אתה שם לב שהנתונים בתיק אינם מתעדכנים והחישובים אינם מתבצעים, סביר להניח שהוא חסום עקב חריגה מהמגבלות של רמת המנוי שלכם.

סיבות אפשריות לחסימה:

• חריגה ממגבלת מספר התיקים
• חריגה ממגבלת המכשירים הייחודיים בתיק
• חריגה ממגבלת מספר העסקאות בתיק

הערה: מכשירים שנמכרו נספרים הן במספר הכולל של מכשירים ייחודיים והן במספר הכולל של העסקאות.

תוכל לצפות במגבלות המנוי הנוכחיות כאן.

מתי יכולה להתרחש חסימה?

חסימה עשויה להתרחש אם רמת המנוי שלך שודרגה לאחור (לדוגמה, ביטלת את המנוי שלך או שפג תוקפו), ואחד האלמנטים המתוארים לעיל מהווה חריגה ממגבלות המנוי.

כתוצאה מכך:

• הנתונים בתיק אינם מתעדכנים;
• הנתונים המוצגים תואמים לחישוב האחרון שבוצע;
• מוצגת הודעה על חסימת תיק.

מה לעשות?

כדי להסיר את החסימה, עליך:

• לשדרג את המנוי שלך לתוכנית גבוהה יותר, או
• למחוק את הפריטים שחרגו מהמגבלות, כך שמספרם יחזור להיות במסגרת המגבלות שהוזכרו.

לאחר הסרת החסימה, נתוני תיק ההשקעות יחזרו להתעדכן באופן אוטומטי.

מה אם שום דבר לא עזר?

אם בדקת את הסיבות לעיל ותיק ההשקעות שלך עדיין חסום / לא מתעדכן מסיבה אחרת, אנא צור קשר עם התמיכה.