מה לעשות אם כרטיסייה קורסת?

אם אתם מקבלים את ההודעה "כרטיסייה זו קרסה עקב שגיאה", נסו את שלבי פתרון הבעיות הבאים לפי הסדר.

שלב 1: עדכון אפליקציית שולחן העבודה של TradingView  

ודאו שאפליקציית שולחן העבודה של TradingView  מעודכנת לגרסה העדכנית ביותר. בעוד שהאפליקציה בדרך כלל מורידה ומתקינה עדכונים באופן אוטומטי, עליכם לאמת זאת על ידי לחיצה על כפתור ⋯ (שלוש נקודות) בפינה הימנית העליונה > הגדרות > אודות. אם אתם מגלים שהאפליקציה אינה יכולה לעדכן לגרסה העדכנית ביותר או שעדכונים אינם מותקנים באופן אוטומטי, אנא צרו קשר לקבלת תמיכה.

שלב 2: ניקוי מטמון האפליקציה

במקרים מסוימים, ניקוי המטמון עשוי לעזור:

• פתחו את תפריט האפליקציה על ידי לחיצה על כפתור ⋯ (שלוש נקודות) בפינה הימנית העליונה > הגדרות > שירות > ניקוי מטמון.
• הפעילו מחדש את האפליקציה.

שלב 3: בדיקת אינדיקטורים בשימוש

קריסות כרטיסיות יכולות להיגרם עקב יותר מדי אינדיקטורים עתירי משאבים בגרף. כדי לבדוק זאת:

• השביתו את כל האינדיקטורים וראו אם הבעיה נמשכת.
• אם הקריסות נפסקות, הפעילו מחדש את האינדיקטורים אחד אחד כדי לזהות את הבעייתיים.
• הימנעו משימוש באינדיקטורים שגורמים לקריסות, מכיוון שייתכן שהם אינם ממוטבים היטב.
• שיקלו ליצור קשר עם מחבר האינדיקטור כדי לדווח על הבעיה.

שלב 4: בידקו את תוכנת האבטחה המותקנת

קריסות כרטיסיות עשויות להיגרם על ידי תוכנה המותקנת במערכת המטפלת בתעבורת רשת (כגון תוכנות אנטי-וירוס, חומות אש, לקוחות VPN או כלי ניטור רשת). השביתו באופן זמני שירותים אלה ובידקו את פעולת היישום. אם היישום פועל כהלכה, עליכם להגדיר את התוכנה כך שלא תחסום את היישום בעתיד.

שלב 5: בידקו את משאבי המערכת

שימוש גבוה במעבד או בזיכרון עלול לגרום לקריסות. סגור יישומים אחרים הדורשים משאבים רבים ובדוק אם הבעיה נמשכת.

שלב 6: עדכנו את מנהלי ההתקנים ומערכת ההפעלה

ודאו שמערכת ההפעלה ומנהלי ההתקנים מעודכנים. שמירה על מערכת ההפעלה ומנהלי ההתקנים מעודכנים היא קריטית לתאימות ולביצועים הכוללים, ומשפיעה ישירות על אפליקציית שולחן העבודה של TradingView 

עדיין נתקלים בבעיות?

לפני פנייה לתמיכה, בידקו אם אותה קריסה מתרחשת בעת שימוש ב-TradingView בדפדפן האינטרנט שלכם במקום באפליקציית שולחן העבודה. מידע זה עוזר לצוות התמיכה שלנו לאבחן את הבעיה בצורה יעילה יותר.